voor 28-32 uur per week.

Omschrijving
De taken van de case manager zijn:

• communicatie met au pairs en gastgezinnen: intakes en selectie interviews (video calls), follow up gesprekken tijdens de plaatsing, het geven van informatie over het programma en het adviseren bij vragen of problemen waar au pairs en gastgezinnen mee te maken hebben. Met de au pairs spreken we Engels en met de gastgezinnen Nederlands of Engels (als het expats zijn).
• meedraaien met de au pair events en trainingen.

Werkdagen en -tijden
Het is bij ons gebruikelijk dat je twee werkdagen op kantoor bent en de overige dagen vanuit huis werkt. De werkuren moeten verdeeld worden over minimaal vier dagen en op maandagen werk je sowieso acht uur. Bij voorkeur ben je ook beschikbaar op vrijdag.
Op ongeveer vier zaterdagen per jaar ben je inzetbaar voor au pair events of trainingen. Deze dagen worden binnen het team tijdig en in onderling overleg afgestemd. De events vinden veelal plaats in de Randstad.

Startdatum
Zo snel als mogelijk.

Wij vragen

• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen zoals Spaans of Portugees is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
• Uitstekende gespreks- en communicatievaardigheden: je bent een vlotte en stevige gesprekspartner die moeiteloos schakelt tussen een au pair uit Thailand met heimwee en een gastmoeder uit Amsterdam met vragen over het verblijfsvergunningsproces. Je kunt goed sparren, bemiddelen bij problemen en denkt in oplossingen.
• Goede stressbestendigheid: je houdt je hoofd koel bij issues of calamiteiten met au pairs.
• Hoge mate van verantwoordelijkheid: als erkend referent van de IND moeten we voldoen aan diverse wettelijke eisen en zijn we verantwoordelijk voor het welzijn van onze au pairs in Nederland. Dit vraagt om een integere en serieuze werkhouding van elke medewerker.
• Servicegerichtheid: als dienstverlenend bedrijf streven we naar optimale kwaliteit voor onze klanten.
• Flexibele houding: we werken met een klein team van ongeveer tien personen. Bij drukte en calamiteiten buiten kantooruren helpen we elkaar.

Benodigde ervaring en opleiding
minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld op het gebied van taal- en cultuur, psychologie, communicatie of juridisch);
relevante (werk)ervaring waarbij je de hierboven genoemde competenties hebt gebruikt.

Wij bieden
een superafwisselende baan in een unieke internationale setting;
een gezellig, divers en hecht team;
laptop van de zaak;
een kantoor in het centrum van Groningen;
een vergoeding voor woon-werkverkeer van 0,23 cent netto per kilometer (of een OV-vergoeding op basis van daadwerkelijke kosten);
pensioenregeling.

Sluitingsdatum vacature
3 maart 2026

Sollicitaties inclusief motivatiebrief en C.V. kan je per e-mail sturen aan info@aupairinternational.nl en richten aan Daniëlle Plantinga. Vermeld a.j.b. ook voor hoeveel uur je de functie zou willen uitoefenen. We zien je reactie graag tegemoet!