Vacatures

Vacature accountmanager au pairs & gastgezinnen (m/v)


Bedrijf
Au Pair International geeft uitvoering aan het Nederlandse au pair programma. Het doel van dit programma is om buitenlandse jongeren kennis te laten maken met de Nederlandse taal en cultuur. De au pairs wonen een jaar lang bij een gastgezin in Nederland. In ruil voor zakgeld en kost & inwoning helpen ze bij de opvoeding en verzorging van de kinderen en verrichten ze licht huishoudelijk werk. In hun vrije tijd gaan au pairs naar Nederlandse les en ondernemen ze excursies naar typisch Nederlandse bezienswaardigheden.

Au Pair International werft en selecteert au pair kandidaten en gastgezinnen, zorgt ervoor dat er een goede ‘match’ tot stand komt tussen beide partijen, vraagt bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst een visum en/of verblijfsvergunning aan voor de au pair, voert voortgangsgesprekken met het gastgezin en de au pair tijdens het culturele uitwisselingsjaar en biedt indien nodig ondersteuning bij vragen, problemen en/of calamiteiten. Daarnaast biedt Au Pair International een excursieprogramma aan voor de au pairs.

Het kantoor van Au Pair International bevindt zich in Leek (Groningen). Voor meer informatie zie www.aupairinternational.nl.


Functie
Wij zoeken een accountmanager au pairs & gastgezinnen (m/v) voor 16 of 32 uur per week. Afhankelijk van de ontvangen reacties zullen wij 2 personen aanstellen voor 16 uur per week of 1 persoon voor 32 uur per week.


Functieomschrijving
De taken van de accountmanager zijn:

  • Doornemen en beoordelen van de evaluatieformulieren die gastgezinnen en au pairs elk kwartaal invullen. Indien nodig of gewenst aanvullende contactmomenten (voornamelijk per Skype, telefoon of e-mail) opzetten en uitvoeren. De voertaal van de communicatie is Nederlands of Engels;
  • Adviseren van gastgezinnen en au pairs bij vragen en/of problemen, waarbij het de bedoeling dat is dat actief wordt meegedacht en oplossingen worden aangedragen;
  • Indien de plaatsing van een au pair voortijdig wordt beëindigd: het geven van voorlichting over de te volgen procedure en het begeleiden van de herplaatsingsprocedure van de au pair.
  • Monitoren of gastgezinnen en au pairs zich houden aan de wettelijke kaders van het au pair programma;
  • Tot stand brengen van een goede match tussen au pair kandidaten en gastgezinnen;
  • Contacten onderhouden met buitenlandse partnerbureaus van Au Pair International die lokaal verantwoordelijk zijn voor de werving en selectie van au pair kandidaten;
  • Een bijdrage leveren aan en mede-organiseren van excursies en welkomsttrainingen voor de au pairs;
  • Per toerbeurt beheren van de 24-uurs noodtelefoon voor au pairs en bij eventuele calamiteiten de situatie in goede banen leiden;
  • Meehelpen met werkzaamheden op de back office (indienen visumaanvragen voor au pairs, procedurele vragen van gastgezinnen en au pairs beantwoorden, berichten verzorgen op social media, etc.)

Het is belangrijk dat de accountmanager bovenstaande taken volledig zelfstandig uitvoert. Binnen ons kleine team is het verder gebruikelijk dat bij afwezigheid van collega’s of in geval van drukte bijgesprongen wordt waar nodig. Bij de accountmanager ligt de nadruk in principe op werkzaamheden op het gebied van communicatie met au pairs en gastgezinnen. In drukke periodes kan de focus echter tijdelijk verschuiven naar werkzaamheden op de back office die een meer administratief-secretarieel karakter hebben.


Werkdagen en -tijden
Werkdagen en -tijden worden in overleg vastgesteld en kunnen indien gewenst grotendeels binnen basisschooltijden worden ingepland. Het is een vereiste dat de accountmanager op zes zaterdagen per jaar inzetbaar is voor excursies en trainingen. Deze dagen worden binnen het team tijdig afgestemd.


Startdatum
Zo snel mogelijk.

Benodigde opleiding en competenties
•  Minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld taal- en cultuur, maatschappelijk werk, communicatie of juridisch) en relevante werkervaring;
•  Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en gesprekstechnieken in de Nederlandse en Engelse taal (near native level). Kennis van de Spaanse, Chinese, Thaise en/of    Russische taal vormt een pré;
•  Servicegericht, flexibel, zelfstandig, accuraat, oplossingsgericht, proactief, collegiaal en stressbestendig.


Wij bieden:
•  Verantwoordelijke, zeer afwisselende en uitdagende werkzaamheden in een internationale setting;
•  Mogelijkheid om het verschil te maken binnen een dynamische organisatie en een klein en hecht team;
•  Startsalaris tussen de € 2.000,- en € 2.500,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
•  Vergoeding woon-werkverkeer van 0,19 cent per kilometer.


Sluitingsdatum vacature
21 januari 2018

Sollicitaties inclusief motivatiebrief en C.V. kunnen per e-mail worden gestuurd aan info@aupairinternational.nl. Sollicitaties kunnen gericht worden aan mw. D. Plantinga. Vermeldt a.u.b. ook voor hoeveel uur u de functie zou willen uitoefenen.

Acquisitie en/of ‘verplichte’ sollicitaties naar aanleiding van deze vacature worden niet op prijs gesteld.

 

———————————————————————————————————————————————————————————–

 

Stage vacature

Lijkt het je leuk om in een internationale en dynamische omgeving een (afstudeer)stage te doen? Lees dan verder, want vanaf januari/februari 2018 hebben wij plek voor een stagiair (m/v) op het kantoor van Au Pair International in Leek (Groningen).

Bedrijf
Au Pair International is een bemiddelingsbureau dat uitvoering geeft aan het Nederlandse au pair programma. Het doel van dit programma is om buitenlandse jongeren kennis te laten maken met de Nederlandse taal en cultuur. Au Pair International werft en selecteert au pair kandidaten en gastgezinnen, zorgt ervoor dat er een goede ‘match’ tot stand komt tussen beide partijen, vraagt bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst een visum en/of verblijfsvergunning aan voor de au pair, voert voortgangsgesprekken met het gastgezin en de au pair over het verloop van het uitwisselingsjaar en biedt indien nodig ondersteuning bij vragen, problemen en/of calamiteiten. Daarnaast organiseert Au Pair International geregeld excursies en trainingen voor de au pairs. Voor meer informatie, zie www.aupairinternational.nl.

Functieomschrijving
Het hoofddoel van de stage vormt het uitvoeren van een onderzoek. Afhankelijk van de opleiding kunnen wij een passende opdracht opstellen, bijvoorbeeld een onderzoek naar de communicatiebehoeften van gastgezinnen, of een onderzoek naar de marketingstrategie van het bedrijf .

Daarnaast kan de stagiair werkzaamheden verrichten die verband houden met dit thema, zoals het meehelpen bij:

  • (de organisatie van) de excursies voor de au pairs van gastgezinnen;
  • het onderhouden van de social media accounts van Au Pair International (Facebook en Instagram);
  • het bijhouden van de website;
  • het opstellen van de nieuwsbrief voor gastgezinnen;
  • communicatie via e-mail en telefoon met gastgezinnen en au pairs in het Nederlands en Engels.

Benodigde competenties

  • enthousiaste en gemotiveerde houding;
  • zelfstandig kunnen werken;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Engels en Nederlands;
  • organisatievermogen;
  • accuratesse;

Relevante studierichting op HBO- of WO-niveau, bijvoorbeeld communicatiekunde, international business of een taal- en cultuurstudie.

Geïnteresseerd? Stuur dan je motivatiebrief met uitgebreid CV naar info@aupairinternational.nl.